لتسريع الدعم، تأكد من تحضير رقم الموديل، وصف دقيق للمشكلة، والعنوان الكامل. كلما كانت التفاصيل أوضح، كلما كانت استجابة فريق الدعم أسرع وأكثر دقة.

نعم، الخط الساخن فرانكي يغطي جميع محافظات مصر ويوفر خدمة على مدار الأسبوع. ما عليك سوى الاتصال من أي محافظة، وسيتم تحويلك لأقرب مركز صيانة معتمد.

عادة ما يصل الفني خلال 24 إلى 48 ساعة من إتمام حجز صيانة فرانكي، بحسب كثافة الطلبات في منطقتك. فريق خدمة العملاء سيتواصل معك لتحديد الموعد المناسب.

بالطبع، يمكنك التواصل على 16062 لمتابعة الحالة أو تقديم شكوى رسمية. كما يمكنك استخدام رقم الطلب الذي حصلت عليه أثناء الحجز لتتبع الحالة.

نعم، تشمل خدمات صيانة فرانكي في مصر البوتاجازات، الأفران، الشفاطات، والسخانات. تأكد من تحديد نوع الجهاز عند التواصل مع خدمة العملاء لتوجيه الفني المتخصص.

نعم، يتم تحديد تكلفة الكشف وفقًا لطبيعة الجهاز والعطل، لكن في كثير من الأحيان تُخصم هذه القيمة من تكلفة الإصلاح النهائي عند إتمام الخدمة عبر خدمة عملاء فرانكي.